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¿Qué es la mediación?
Mediación y conflicto.
Modelos de resolución de conflictos.
El mediador.
Negociación.
Principios básicos del proceso de mediación.
Herramientas del mediador.
Mediación escolar.
Surgimiento de la mediación en las escuelas.
¿Para qué se usa la mediación escolar?
Implantación de la mediación en la escuela.
Mediación entre pares.
Los objetivos de la mediación escolar.
Los estudiantes como mediadores.
El conflicto.
Clasificación de los conflictos.
El conflicto como posibilidad para el cambio.
¿Qué entendemos por conflictos escolares?
Tipos de conflictos escolares.
La dimensión emocional del conflicto.
Identificación de los conflictos dentro de la escuela.
La disciplina en la institución educativa.
Los roles y las funciones en la resolución de conflictos.
Prevención de conflictos.
Cómo abordar la resolución de conflictos.
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