Diplomatura para L铆deres de equipo

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M贸dulo 1

Introducci贸n a la mejora continua sobre Kaizen

El Kaizen en acci贸n

Control de calidad total /gerencia de calidad total

El sistema de producci贸n justo a tiempo

Mantenimiento productivo total (MPT)

Actividades de grupos peque帽os

El Kaizen y su meta estrat茅gica

La esencia del Kaizen

Enfoque gradual vs enfoque del gran salto

Resultados de la aplicaci贸n del Kaizen

Eliminar la muda (desperdicios y despilfarros)

Muda de tiempo

El aprendizaje como base del Kaizen

M贸dulo 2

Kaizen y la Administraci贸n

Consideraciones necesarias

Modelo estrat茅gico

Ciclo de Deming

Principios b谩sicos del Kaizen

Instrumentos, m茅todos y herramientas

Mandamientos del Kaizen

驴C贸mo aplicar el Kaizen?

Selecci贸n del tema de estudio

Crear la estructura para el proyecto

Identificar la situaci贸n actual y formular los objetivos

Diagn贸stico del problema

Formulaci贸n del plan de acci贸n

Evaluaci贸n de los resultados

M贸dulo 3

Gesti贸n estrat茅gica de la calidad- herramientas

Marco conceptual de la calidad

Las Mudas de Deming

La calidad de la Sanidad

Herramientas para la mejora de la calidad

Las siete herramientas b谩sicas

Diagrama de Pareto

Estratificaci贸n

Gr谩ficos de Control

Diagrama de Flechas

Diagrama Matricial

An谩lisis factorial de datos

M贸dulo 4

Plan de mejora

Importancia de constatar la eficacia del plan de mejora

La innovaci贸n escrita con min煤sculas

Elementos de un plan de mejora

Calidad y satisfacci贸n del cliente

La mejora continua

Planificaci贸n de objetivos en la organizaci贸n

Dise帽o del servicio a entregar y del proceso correspondiente

Identificaci贸n de los servicios a entregar

Usuarios (clientes) de los servicios

Sistemas de Gesti贸n de la calidad- Requisitos

Gesti贸n por procesos

Las necesidades y expectativas de los clientes

M贸dulo 5

Reuni贸n

Funciones de una reuni贸n

Reuniones de trabajo.

Reuni贸n eficaz

Reuniones eficaces: 14 consejos para reuniones de trabajo exitosas

驴Qu茅 es una reuni贸n efectiva?

驴Por qu茅 las jefaturas deben realizar reuniones efectivas?

Valor de las Reuniones

Tipos de Reuniones

Principales Etapas de una Reuni贸n

I. Antes de la Reuni贸n

II. Durante la Reuni贸n

III. Despu茅s de la Reuni贸n

Gu铆a para planificar reuniones de trabajo efectivas

100 tips para lograr buenas reuniones de trabajo

Gesti贸n del tiempo: lo urgente y lo importante

Planificaci贸n para equilibrar lo importante y lo urgente en la empresa

M贸dulo 6

La diferencia entre lo urgente y lo importante

Conducci贸n de reuniones para la operaci贸n eficaz de los equipos de trabajo

Introducci贸n

Tipos de reuniones

La preparaci贸n de reuniones efectivas

Conducci贸n de una reuni贸n efectiva

Despu茅s de la reuni贸n

Teleconferencias y contacto por la web

Conclusiones

Actitudes a evitar en las reuniones

10 cosas que no debes hacer en una reuni贸n de trabajo

C贸mo comportarse en una reuni贸n de trabajo

C贸mo evitar que las reuniones se conviertan en un enemigo de tu productividad

10 actitudes que debes evitar al hacer networking

驴C贸mo hacer reuniones productivas y gratificantes?

M贸dulo 7

El antes La preparaci贸n de la reuni贸n

驴C贸mo se prepara una reuni贸n?

El durante: La realizaci贸n de la reuni贸n

La presentaci贸n de las cuestiones o temas a tratar

Sobre la forma de dialogar o discutir

La aplicaci贸n del m茅todo anal铆tico en las reuniones de trabajo

Final de la reuni贸n: c贸mo terminarla y documentar los resultados

El despu茅s: Las actividades posteriores

Resumimos tres las tres fases

Factores que contribuyen a la 鈥渞eunionitis鈥

驴Por qu茅 fracasan las reuniones de trabajo?

Formas m谩s utilizadas de disponer las sillas y las mesas

Preparaci贸n de la mesa de reuniones

C贸mo organizar una sala de reuniones

C贸mo saber qu茅 tipo de mesa de reuniones necesitas

Mesas de reuniones redondas o cuadradas

Mesas de reuniones rectangulares u ovaladas

Mesas de reuniones plegables o abatibles

Mesas de reuniones compuestas

Mesas de reuniones altas

Gesti贸n eficaz del tiempo

Gesti贸n del tiempo: Reuniones eficaces en empresas de software

Liderazgo y conducci贸n de una reuni贸n

Reuniones eficaces: 6 errores que el l铆der debe evitar

Liderazgo para optimizar tus juntas de trabajo

M贸dulo 8

El feedback como herramienta del liderazgo

Como dar un feedback efectivo

El feedback para mantener y potenciar la conducta

Por qu茅 evitamos en muchos casos el feedback

Un ejemplo de falta de feedback

T茅cnicas para dirigir discusiones grupales

驴Qu茅 es una discusi贸n grupal efectiva?

驴por qu茅 liderar una discusi贸n grupal?

驴cu谩ndo liderar una discusi贸n grupal?

驴c贸mo liderar una discusi贸n grupal?

Ventajas del Trabajo en Equipo

C贸mo mejorar el trabajo en equipo desde la empresa

Qu茅 es el trabajo en equipo

Pros de los equipos de trabajo

Inconvenientes del trabajo en equipo

Caracter铆sticas del equipo perfecto

7 elementos clave para llevar a cabo una buena negociaci贸n

La etiqueta en las reuniones de negocios

La importancia de los buenos modales en las reuniones de negocios

Temas para las reuniones de motivaci贸n

C贸mo motivar empleados en reuniones

M贸dulo 9

Significado y objetivos de la mediaci贸n

Qui茅n desempe帽a el rol de la mediaci贸n

Objetivos de la mediaci贸n

Herramientas de la mediaci贸n

V铆as alternativas para la resoluci贸n de disputas

Tipos de mediaci贸n

Lograr el mejor acuerdo posible en la mediaci贸n

Definici贸n de posiciones, intereses y prioridades

Contrastar con la realidad

Identificaci贸n de la zona com煤n

Resoluci贸n de disputas

Exploraci贸n inicial

Estructura del proceso de mediaci贸n

Prepararnos para mediar

Compartir informaci贸n con las partes

M贸dulo 10

Negociaci贸n

El conflicto a superar

Bases y elementos necesarios

Criterios claves para un entorno de negociaci贸n

Presuposiciones 煤tiles

Cualidades b谩sicas para la negociaci贸n

Habilidades estrat茅gicas

Algunas condiciones previas

Pasos para una negociaci贸n

Estilos de negociaci贸n

Obst谩culos de la negociaci贸n y casos especiales

Perfiles y valores humanos de un buen negociador

M贸dulo 11

Resoluci贸n de conflictos laborales

Las relaciones laborales

Los procesos interactivos

Los tipos y las causas de los conflictos laborales

Resoluci贸n de conflictos

Los tipos de sistemas de gesti贸n de conflictos

La revitalizaci贸n de un sistema de resoluci贸n de conflictos existente

El sistema computarizado de gesti贸n de casos de conflictos

La creaci贸n de una autoridad independiente

Conciliaci贸n/mediaci贸n de conflictos

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Preguntas frecuentes

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1ra. certificaci贸n: Expedida por la Fundaci贸n Instituto Superior de Ense帽anza.
2da. certificaci贸n: Expedida por la Academia Europea de Neurociencias, Econ贸micas y Humanidades - AENEH (Espa帽a)

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Nuestro curso se encuentra dividido por m贸dulos en formato de pdf, por lo que podr谩s acceder siempre para revisar todas las clases. Puedes avanzar y retomar las veces que desees.
Al ser un curso digital, vas a tener la oportunidad de ver el curso, la cantidad de veces que quieras y de iniciarlo inmediatamente despu茅s de realizar el pago. No hay costos adicionales.
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